公交師傅暖心護老 老年夫妻攜“照”致謝
12月8日上午，兩名老年乘客專程到新蔡公交公司，向工作人員表達了對趙風(fēng)田、王祥、閆永偉、胡風(fēng)、耿繼東五名公交駕駛員的感謝與認可。
經(jīng)了解，該夫妻二人患有心臟病、冠心病等慢性病，日常出行就醫(yī)高度依賴公交。在長期乘車過程中，上述駕駛員知悉二老身體狀況后，每次相遇均主動放緩車速、平穩(wěn)駕駛，為其提供舒適安全的乘車體驗，以細致服務(wù)贏得老人深切認可。因年事已高且無讀寫能力，老人無法出具書面表揚信，遂通過手機拍攝駕駛員工作照的方式記錄姓名，專程到公司當(dāng)面致謝，并稱駕駛員曾多次在站臺等候其上車、提醒乘車安全，暖心服務(wù)令其感動不已。
新蔡公交相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)，“親情服務(wù)、溫暖旅途”是公司核心服務(wù)理念，駕駛員們的服務(wù)行為是理念落地的典型范例。公司將對其予以表揚，并號召全體職工學(xué)習(xí)其敬老助弱、履職盡責(zé)的服務(wù)精神，進一步提升整體服務(wù)質(zhì)效。
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